1- Como serei cobrado após a compra de um item do site www.naluz.com.br/midiamovel?

 Através de depósito bancário, na conta:28639-3 Banco Itaú, Agencia 0364 em nome de : Cristina Schmidt          

2- Preciso fazer algum cadastro para baixar os produtos do site www.naluz.com.br/midiamovel?

Sim, é preciso preencher o cadastro para baixar itens do site para o seu celular. É simples e rápido é só fornecer as informações pedidas. Click aqui para preencher:

3- Quais são as empresas de telefonia celulares que têm compatibilidade com o site www.naluz.com.br/midiamovel?

O site www.naluz.com.br/midiamovel está disponível para clientes das seguintes operadoras: Claro, Oi, Telemig Celular, TIM e Vivo. (Obs.: Informação sujeita a alteração.)

4- Meu aparelho consegue baixar os itens disponíveis no site www.naluz.com.br/midiamovel?

Nota: Esse serviço só estará disponível para celulares que baixam mensagens multimídia e com contas pós-pagas.

Os serviços de personalização do site www.naluz.com.br/midiamovel são compatíveis com aparelhos celulares que aceitam receber Mensagens multimídia ou wallpapers (papéis de parede). Se não tiver o modelo do seu celular em nosso site, não selecione outro modelo pois não irá receber, isso significa que o seu celular não é compatível com nossos serviços. Se tiver dúvidas, recomendamos consultar o site da sua empresa celular ou o manual de uso do seu equipamento.

5- Se eu não receber um item comprado no site www.naluz.com.br/midiamovel, o que devo fazer?

Recomendamos aguardar até 12 horas que é o prazo máximo dado pela Operadora para chegar o arquivo . Isso pode acontecer porque o sistema da Operadora pode sofrer lentidão no envio por causa do horário de pico na entrega de requisições.Se você não receber o arquivo MMS  solicitado após 12 horas, entre em contato com nosso atendimento(081-34634059) para uma solução.

6- Quais são os preços dos produtos do site www.naluz.com.br/midiamovel?

Os preços variam de acordo com o tipo de produto (wallpaper, Cartão virtual Móvel e Cartão virtual Móvel. Clique aqui para ver preços.

7- Comprei um Cartão virtual móvel/ou um wallpaper, mas não consegui baixar. O que faço?

Nota: Caso seu celular tenha recebido a mensagem e mesmo assim não consiga abrir, pode ser porque precise ser desbloqueado ou configurado, basta ligar para informações da sua Operadora e informar que não esta abrindo a mensagem que será desbloqueado para que possa operar normalmente com os serviços de MMS.

Se tiver outras dúvidas, contate nossa equipe.

8- Se tiver outras dúvidas para comprar um item do site www.naluz.com.br/midiamovel, o que devo fazer?

Envie uma mensagem para a nossa equipe clicando aqui.

9- Qual é o tempo de espera para eu receber um item comprado no site www.naluz.com.br/midia?

Geralmente, o tempo médio para envio é de apenas alguns minutos. É importante lembrar que esse prazo pode variar de 3 minutos até 12 horas.

10- Quais são os modelos de celulares compatíveis com o site www.naluz.com.br/midia?

Clique aqui e confira todos os modelos compatíveis.

11- Quantos Cartões virtuais e wallpapers posso armazenar em meu celular?

A capacidade de armazenamento de arquivos baixados varia de acordo com o modelo de celular. Por isso, recomendamos consultar o manual do aparelho e conferir suas especificações técnicas.